Тренинг по телефонным переговорам

Дистанционный вариант тренинга

Ниже вы увидите презентацию вебинара "Телефонные переговоры" (12.01.10), на котором были обсуждены основные разделы тренинга.

Традиционный - очный вариант тренинга

Регламент:

2 дня (20 академических часов) или другой регламент (см. анкету-заявку.)

Как вы почувствуете себя в такой ситуации?...Звонит телефон и на том конце провода говорят: "Неllo! Can I speak to Mr. Igor D.../Ms.Olga B...?" Вы понимаете, несмотря на некоторое искажение в произношении, что Mr. Igor D.../Ms.Olga B...- это вы, и вам сейчас предстоит вести деловой разговор с партнером и, может быть, даже уточнять некоторые детали контракта. От того, насколько правильно вы все поймете и насколько быстро и содержательно ответите, зависит очень многое... Если в такой ситуации вы испытываете растерянность или, хуже того, страх и желание быстрее положить трубку, то вам следует потренироваться.

Тренинг "Телефонные переговоры" шаг за шагом проведет вас от начала до конца телефонного разговора, научит быть готовым к беседе и понимать суть высказываний собеседника вне зависимости от качества телефонной связи. По ходу тренинга вы будете испытывать на себе функции и звонящего, и отвечающего.

Анкета-заявка

Дополнительно читать:

Говорим по телефону - 1

Говорим по телефону - 2